問題は、ナースたちが優秀であればあるほど、システム上の問題点が病院の経営側に伝わって来ないこと。ナースたちにとってみれば、システムの欠陥を指摘する・他人のミスを指摘する・ミスの原因を徹底究明する・経営陣に改善を申し出る、などは彼らの仕事ではなく、そんな暇があったら一分一秒でも患者のためになることをすべき。
病院の経営陣が、そんなナースたちの「問題解決能力」に大幅に頼って病院の運営を続けているために、いつまでたってもシステムそのものの改善が出来ない、というのがこの論文の要旨である。論文は病院を題材にしているが、筆者が伝えたいのは、この手のことは病院に限らずいろんな職場で起こっているという点である。
Life is beautiful: 優秀なナースがいるとシステムがなかなか改善されないという話 (via gkojax, carandache)
2008-12-25 (via gkojay) (via takaakik) (via tuvuan) (via kyohei28) (via nwashy) (via oosawatechnica)
その通りなんだけど、優秀な医者、看護士がいてシステムが改善されてなくても、現場にいたものからすれば、画一的にシステムを作って優秀な医者や看護士がノビノビ仕事が出来たって話は聞かない。病院ではね。いや、現場を見ない人からは「よくなった！」なんて言葉は聞くけど。なぜならシステムは、出来ない人を対象としているから。優秀な医者なんかは、より、自由度のきく病院へと代わっていくのさ、っていうか、みんなは知らんが俺はそうだった。優秀かどうかはわからんが、組織ではちゃんとアジャストして「いなくてはいけない」スタッフにはどこでも成り得たから。
つーか、病院の話ではなく一般論でのquoteだけども、病院では、トヨタ式とかQC活動とか、銀行の礼儀導入とか、官僚的な会議のための会議とか、全く時間だけとって余計に現場を疲弊させている事実。
(via kefia) (via kml)
